こんにちは！最近、「サステナビリティ」や「社会課題解決」という言葉をよく耳にしませんか？実は今、消費者の価値観が大きく変わってきているんです。なんと83%もの消費者がSX（サステナビリティトランスフォーメーション）に取り組む企業の製品やサービスを選ぶ時代になっているんです！
この数字、ビジネスパーソンとして見逃せないですよね。「うちの会社は関係ない」なんて思っていたら、すでに大きなビジネスチャンスを逃しているかもしれません。
今回は、なぜこれほど多くの消費者がSX企業を支持するのか、そしてそれをマーケティング戦略にどう活かせばいいのか、最新データと実例をもとに徹底解説します。従来型のマーケティングでは対応できない新時代の消費者心理を読み解き、あなたのビジネスを成長させるヒントをお届けします。
SXはもはやCSRや広報活動の枠を超え、本格的なビジネス戦略として不可欠なものになっています。この記事を読めば、あなたの会社のマーケティング戦略が一気に進化するかもしれませんよ！
Contents
1. 消費者の本音が明らかに！SX企業を支持する83%の人々が求めるブランド価値とは
サステナビリティトランスフォーメーション（SX）に取り組む企業への支持が急速に高まっています。最新の市場調査によると、実に消費者の83%がSXに積極的な企業の商品・サービスを優先的に選ぶと回答しています。この数字は単なるトレンドではなく、消費行動の根本的な変化を示すシグナルです。
「環境への配慮」と「社会的責任」は、もはやニッチな価値観ではなく、マジョリティが求める基本条件になりつつあります。特に20代から40代の消費者層では、商品の機能や価格だけでなく、その企業の姿勢や理念が購買決定の重要な判断材料となっています。
興味深いのは、消費者が求めるSX企業の特徴です。調査によれば、最も評価されるのは「透明性」と「一貫性」。環境配慮をうたいながら実態が伴わない「グリーンウォッシング」は厳しく批判される一方、自社の課題も含めて正直に情報開示し、着実に改善を続ける企業には強い信頼が寄せられています。
ユニリーバやパタゴニアといったグローバル企業は、単に環境配慮型商品を提供するだけでなく、事業全体を通じて社会的価値を創出するビジネスモデルを構築し、消費者からの支持を集めています。国内では、サラヤ株式会社のように本業を通じたサステナビリティ活動で長年支持を集める企業も少なくありません。
今後のマーケティング戦略においては、「何を売るか」だけでなく「どのように事業を行うか」というプロセスそのものが、強力な差別化要因になると予測されています。消費者の83%という圧倒的多数が支持するSX企業へのシフトは、一過性のトレンドではなく、ビジネスの新たなスタンダードとなりつつあるのです。
2. 「買うなら社会貢献企業から」8割超の消費者が選ぶSXマーケティングの秘密
「お金を払うなら、良い企業にしたい」。この消費者心理が、現代のマーケティングに革命を起こしています。最新の調査によると、実に83%もの消費者が「社会や環境に配慮した企業から商品・サービスを購入したい」と回答。この数字は決して軽視できません。SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）を取り入れた企業が市場で優位性を築いている理由がここにあります。
パタゴニアやトムズシューズなど、社会貢献を企業DNAに組み込んだブランドが急成長している背景には、「消費は投票である」という価値観の広がりがあります。特に20代〜30代の若年層では90%以上が「企業の社会的姿勢」を購買判断の重要基準と位置づけているのです。
注目すべきは、この傾向が一時的なトレンドでなく、確固たる消費行動の変化を示している点です。世界的コンサルティング企業マッキンゼーの分析によれば、SXマーケティングを実践する企業は顧客獲得コストの27%削減、リピート率35%向上という驚異的な成果を上げています。
しかし、単なる「エシカルウォッシュ」（見せかけの倫理的取り組み）は逆効果です。消費者の73%は「企業の社会貢献が本物かどうか」を見極める目を持っています。成功するSXマーケティングの秘訣は、社会課題の解決と自社のビジネスモデルを有機的に結びつけることにあります。
例えば、スターバックスのエシカル調達やユニリーバの持続可能なサプライチェーン管理は、単なるCSR活動ではなく、長期的な事業戦略として機能しています。このように「売上向上」と「社会貢献」を二項対立でなく、相乗効果を生む要素として捉えるアプローチが、8割超の消費者から支持される秘密なのです。
SXマーケティングへの転換は、もはや「選択肢」ではなく「必須」となっています。消費者が企業の社会的責任に目を向ける今、ビジネスモデルの中核に社会課題の解決を位置づけることが、持続的成長への鍵となるでしょう。
3. SX企業にシフトするだけで売上アップ？消費者の83%が支持する理由を徹底解説
最新の市場調査によると、消費者の実に83%がサステナビリティに取り組む企業からの商品購入を優先すると回答しています。この驚くべき数字の裏には、現代消費者の価値観の大きな変化があります。
なぜこれほど多くの人がSX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）企業を支持するのでしょうか？その理由は複合的です。まず第一に、環境への意識の高まりが挙げられます。気候変動の影響が目に見える形で現れるようになり、自分の消費行動が地球環境に与える影響を考慮する消費者が急増しています。
第二に、情報アクセスの拡大です。SNSの普及により、企業の環境問題への取り組み（あるいは無関心）が瞬時に拡散される時代となりました。ユニリーバやパタゴニアなど、サステナビリティを核とした企業が成功事例として広く知られるようになったことも大きな影響を与えています。
第三に、若年層を中心とした価値観の変化があります。Z世代の90%以上が「社会的責任を果たす企業から購入したい」と考えているというデータもあります。彼らにとって、商品の価格や品質だけでなく、その背後にある企業の姿勢や価値観が購買決定の重要な要素となっているのです。
この消費者トレンドをビジネスチャンスに変えた企業も多数存在します。例えば、サステナブルな素材を使用したアパレルブランド「Reformation」は、環境への配慮を全面に打ち出したマーケティングで急成長を遂げました。日本でも花王やイオンなどの大手企業がサステナビリティを重視した商品開発とマーケティングにシフトし、新たな顧客層の獲得に成功しています。
SX企業への支持が単なる一時的なトレンドではなく、ビジネスの新たな標準になりつつあることは、各種経済指標からも明らかです。サステナビリティに積極的に取り組む企業は、株価パフォーマンスでも業界平均を上回る傾向があります。
しかし、消費者は「グリーンウォッシング」（実質的な取り組みを伴わない環境アピール）を見抜く目も持っています。SXへのシフトは表面的なマーケティング戦略の変更だけでなく、サプライチェーン全体を含めた本質的な変革が求められているのです。
企業がSXへの本格的な取り組みを始めるにあたり、まずは自社のビジネスが環境や社会に与える影響を正確に測定し、具体的な改善目標を設定することが重要です。そしてその取り組みを透明性をもって消費者に伝えることで、83%もの支持層からの信頼を獲得できるのです。
4. もう古い！従来型マーケティングが通用しない理由と83%の消費者が求めるSXの本質
従来型マーケティング手法の効果が急速に低下している事実をご存知でしょうか。最新の市場調査によると、消費者の実に83%が社会的価値を創出する企業（SX企業）の製品やサービスを積極的に選択する傾向が明らかになっています。この数字は単なるトレンドではなく、消費行動の根本的な変化を示しています。
なぜ従来型マーケティングが通用しなくなったのか、その理由は明確です。まず、情報過多時代において広告への免疫が強まり、単純な広告メッセージは素通りされるようになりました。次に、Z世代を中心とした若年層の価値観が「所有」から「体験と意味」へと移行。そして最も重要なのは、気候変動や社会格差などの社会課題に対する消費者の感度が飛躍的に高まったことです。
SXの本質とは「社会的課題解決と事業成長の両立」にあります。アンケート回答者の83%が「社会課題に取り組む企業の製品に対して、10%以上の価格プレミアムを支払ってもよい」と回答している点は注目に値します。具体例を見てみましょう。パタゴニアは環境保全への真摯な取り組みで知られ、高価格帯にもかかわらず堅調な売上を維持。ユニリーバは「サステナブル・リビング・プラン」を推進し、サステナブル製品の成長率が通常製品の2倍を記録しています。
SXマーケティングへの移行で重要なのは「真正性（オーセンティシティ）」です。表面的なCSR活動や社会貢献の装いでは、今日の賢明な消費者は見抜いてしまいます。彼らが求めるのは、企業理念から製品開発、サプライチェーン、コミュニケーションまで一貫した社会的価値の実現です。調査によれば、企業の社会的取り組みに「不誠実さ」を感じた消費者の76%がその企業の利用を中止したというデータもあります。
マーケティングはもはや「いかに売るか」だけを考える時代ではありません。「なぜ存在するのか」「社会にどう貢献するのか」という企業の本質的な問いへの答えがマーケティング戦略の中核となる時代に突入しています。従来型マーケティングにしがみつく企業は、この83%の消費者から選ばれない運命にあるのかもしれません。
5. 数字が証明する新時代のマーケティング戦略！SX企業を選ぶ83%の消費者心理を読み解く
最新の市場調査で衝撃的な数字が明らかになりました。なんと消費者の83%がサステナビリティに取り組む企業からの購入を優先していると回答したのです。この数字は企業のマーケティング戦略において、もはやSX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）が「選択肢」ではなく「必須要素」になりつつあることを示しています。
ではなぜ、これほど多くの消費者がSX企業を支持するのでしょうか？その心理を紐解くと、大きく3つの要因が見えてきます。
1つ目は「自己実現欲求」です。マズローの欲求階層説の最上位に位置するこの欲求は、自分の行動が社会に良い影響を与えていると感じることで満たされます。環境に配慮した商品を選ぶことで、消費者は「自分も地球環境の保全に貢献している」という自己肯定感を得られるのです。
2つ目は「所属欲求」です。SNSの普及により、消費行動は単なる「モノの購入」ではなく「価値観の表明」になっています。サステナブルな商品を選ぶことは、同じ価値観を持つコミュニティへの所属意識を満たす行為となっているのです。
3つ目は「情報へのアクセス性」です。インターネットの発達により、企業の環境への取り組みや社会貢献活動が可視化されやすくなりました。その結果、消費者はより意識的に企業を選別できるようになったのです。
この潮流を活かしたマーケティング戦略として、パタゴニアの事例は示唆に富んでいます。同社は「必要のないものは買わないで」というメッセージを発信し、修理サービスを強化することで、逆説的にブランドロイヤルティを高めることに成功しました。
また、ユニリーバは「サステナブル・リビング・プラン」を掲げ、環境負荷を半減させながらビジネスを2倍に成長させる戦略を実行。結果として、サステナブル製品が全社成長の70%を牽引するという成果を上げています。
これらの成功事例が示すのは、SXを軸としたマーケティングは単なる「善行」ではなく、ビジネス成長の原動力になるという事実です。83%という数字は、市場の大勢がすでにSXへとシフトしていることを示しています。
今後のマーケティング戦略において重要なのは、表面的なグリーンウォッシングではなく、本質的な企業変革です。消費者は企業の姿勢を見抜く目を持っています。真摯にサステナビリティに取り組み、その価値を明確に伝えることができる企業こそが、この83%の支持を獲得し、持続的な成長を実現できるでしょう。
